{"id":29,"date":"2021-05-18T10:55:38","date_gmt":"2021-05-18T08:55:38","guid":{"rendered":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/?page_id=29"},"modified":"2021-10-21T09:31:51","modified_gmt":"2021-10-21T07:31:51","slug":"la-methode","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/japprends-parcours-dintegration\/la-methode\/","title":{"rendered":"La m\u00e9thode"},"content":{"rendered":"

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L'AUDIT<\/h4>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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LE D\u00c9ROULEMENT DES AUDITS<\/h1>\n<\/div>\n\n
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LA METHODE D'\u00c9VALUATION<\/h2>\n<\/div>\n
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    \n
  • Un r\u00e9f\u00e9rentiel d\u2019\u00e9valuation sur 4 niveaux : de la prise de conscience \u00e0 l\u2019excellence. Les chemins de progr\u00e8s par \u00e9tape.<\/li>\n
  • Une \u00e9valuation r\u00e9alis\u00e9e (par un Organisme Tiers Ind\u00e9pendant) attestant de la d\u00e9marche compl\u00e9t\u00e9e parun rapport d\u00e9taill\u00e9 sur les points forts et points perfectibles de l\u2019enseigne.<\/li>\n
  • Un label attribu\u00e9 par un Comit\u00e9 Ethique d\u2019Agr\u00e9ment de labellisation compos\u00e9 d\u2019experts ind\u00e9pendantset des parties prenantes du Commerce.<\/li>\n<\/ul>\n

    Chaque commer\u00e7ant progresse graduellement et s\u00e9lectionne ses priorit\u00e9s d\u2019actions afin de challenger ses \u00e9quipes sur l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir. <\/strong><\/p>\n

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    UN DISPOSITIF GOBAL<\/h2>\n<\/div>\n
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    \nNotre grille tarifaire comporte :<\/p>\n

      \n
    • La redevance du Label pour 3 ans<\/li>\n
    • Les frais d\u2019inscription, administratifs et logistique<\/li>\n
    • Les frais d’abonnement \u00e0 la Plateforme CR et ses diff\u00e9rentes services<\/li>\n
    • Les mises \u00e0 jour des contenus p\u00e9dagogiques et des actions du parcours de progr\u00e8s,<\/li>\n
    • La gestion de l’\u00e9valuation et le pilotage de la d\u00e9marche<\/li>\n
    • Les frais d\u2019audit de la 1\u00e8re ann\u00e9e, l\u2019\u00e9laboration de la notation et du rapport.<\/li>\n
    • Les frais d\u2019audit de r\u00e9vision \u00e0 18 mois, l\u2019\u00e9laboration de la notation et du rapport.<\/li>\n
    • Les frais de communication durant les 3 ans.<\/li>\n<\/ul>\n


      \nLes frais de d\u00e9placement et d\u2019h\u00e9bergementli\u00e9s aux audits sur site ne sont pas inclus etseront refactur\u00e9s aux r\u00e9els, sur justificatifs.
      \n<\/strong><\/p>\n

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      L'AUDIT<\/h4>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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      LA TYPOLOGIE DES AUDIT<\/h1>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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      LA METHODE D'\u00c9VALUATION<\/h2>\n<\/div>\n
      <\/p>\n

      \nEn fonction de la taille du point de vente, de sa typologie,de sa situation g\u00e9ographique, de son organisation structurelle (affili\u00e9s, franchis\u00e9s, agents, ind\u00e9pendants),… l\u2019auditeur propose soit un audit sur site, soit un audit \u00e0 distance.
      \nEn fonction de la taille, il est pr\u00e9conis\u00e9 :<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Un audit t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 distance d’une \u00bd journ\u00e9e pour un commerce de petite taille (1 \u00e0 4 collaborateurs)<\/li>\n
      • Un audit sur site d’une \u00bd Journ\u00e9e pour un commerce de taille moyenne (4 \u00e0 10 collaborateurs)<\/li>\n
      • Un audit sur site d’une Journ\u00e9e pour un commerce de taille plus importante (plus de 10 collaborateurs).<\/li>\n<\/ul>\n

        En fonction de l\u2019organisation structurelle, pour les ind\u00e9pendants, affili\u00e9s, franchis\u00e9s, il est pr\u00e9conis\u00e9 <\/strong><\/p>\n

          \n
        • Un audit pour chaque commerce ind\u00e9pendantsuivant les principes \u00e9tablis de la taille du commerce.<\/li>\n
        • Un audit pour chaque commerce affili\u00e9\/franchis\u00e9suivant les principes \u00e9tablis de la taille du commerce.<\/li>\n<\/ul>\n

          En fonction de l\u2019organisation structurelle, pour les succursales d\u2019un r\u00e9seau ou un regroupement de commerce, il est pr\u00e9conis\u00e9 :<\/strong>
          \nUn audit sur un \u00e9chantillonnage de points de vente s\u00e9lectionn\u00e9s pas l’auditeur, compte tenu que la t\u00eate de r\u00e9seau a la main sur la plupart des enjeux et des engagements.<\/p>\n

          \n<\/div>

          <\/p>\n

          \nC\u2019est pourquoi la \u00ab\u00a0t\u00eate de r\u00e9seau\u00a0\u00bb d\u2019une enseigne<\/span>doit s\u2019engager au pr\u00e9alable dans la d\u00e9marche <\/span>de labellisation \u00ab\u00a0Enseigne Responsable\u00a0\u00bb Celle-<\/span>ci ouvre droit \u00e0 ses points de vente de s\u2019engager <\/span>sur la labellisation Commer\u00e7ant Responsable.<\/span><\/strong><\/p>\n

          \n<\/div><\/div><\/div>

          \n
          \n\n\t

          Un audit t\u00e9l\u00e9phonique\u00e0 distance...<\/h2>\n<\/div>\n
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          <\/div>\n
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          L'EVALUATION<\/h4>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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          \n\n\t

          LA NOTE ET LE RAPPORT D'\u00c9VALUATION<\/h1>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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          LA METHODE D'\u00c9VALUATION<\/h2>\n<\/div>\n
          <\/p>\n

          \nUne note est attribu\u00e9e au commer\u00e7ant par pilier. Pour obtenir la labellisation, le commer\u00e7ant doitatteindre \u00e0 minima la note 2,5 sur 4.<\/strong><\/p>\n

          Si la note de 2,5 sur 4 n’est pas obtenue, le point de vente dispose d’un mois suppl\u00e9mentaire pour fournir de nouveaux \u00e9l\u00e9ments, permettant la r\u00e9\u00e9valuation des points jug\u00e9s r\u00e9dhibitoires lors de l’audit. \u00c0 la suite de cette r\u00e9\u00e9valuation, si la note de 2,5 sur 4 n’est toujours pas atteinte, le commer\u00e7ant pourra r\u00e9essayer de d\u00e9crocher le label Commer\u00e7ant Responsable au bout d’un an.<\/p>\n

          A l\u2019issue des audits, un rapport d\u2019\u00e9valuation est r\u00e9dig\u00e9 et transmis par l\u2019auditeur. La note et ce rapport sont confidentiels. Seul le PDV d\u00e9cide de communiquer.<\/p>\n

          Toutes ces d\u00e9marches sont valid\u00e9es par le Comit\u00e9 Ethique d\u2019Agr\u00e9ment et de pilotage<\/strong> qui se r\u00e9unit chaque ann\u00e9e pour d\u00e9battre des r\u00e9sultats et \u00e9mettre des conseils ou recommandations aux r\u00e9seaux, et\/ou aux points de vente ind\u00e9pendants dans le cadre de l\u2019organisation du dispositif.<\/p>\n

          Le Comit\u00e9 Ethique d\u2019Agr\u00e9ment est constitu\u00e9 d\u2019experts ind\u00e9pendants ainsi que des parties prenantes du Commerce : de repr\u00e9sentants des enseignes engag\u00e9es,des Pouvoirs Publics, des F\u00e9d\u00e9rations du Commerce, des partenaires officiels du Collectif, des repr\u00e9sentants des territoires, d\u2019ONG, et d\u2019un repr\u00e9sentant du Collectif Clients du CGR.<\/p>\n

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          LE LABEL<\/h4>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
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          L'ATTRIBUTION ET LA DUR\u00c9E DU LABEL<\/h1>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>
          <\/p>\n

          \nLe Label Commer\u00e7ant Responsable est nominatif et propre \u00e0 chaque magasin\/centre.<\/strong> Un commerce en r\u00e9seau, affili\u00e9, franchis\u00e9 ou en succursale ne peut obtenir une labellisation officielle qu\u2019\u00e0 condition que la t\u00eate de r\u00e9seau soit \u00e9valu\u00e9e dans le cadre de la d\u00e9marche Enseigne Responsable.<\/p>\n

          Le Label est valable 3 ans<\/strong> \u00e0 compter de la date de signature du rapport d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n

          Les PDV labellis\u00e9s se verront remettre une attestation de performance et le rapport d\u2019\u00e9valuation<\/strong>, valable pour trois ans, explicitant le processus et la finalit\u00e9 de l\u2019\u00e9valuation r\u00e9alis\u00e9e par un organisme tiers ind\u00e9pendant, sous r\u00e9serve de la r\u00e9vision \u00e0 18 mois.<\/p>\n

          L\u2019attestation pourra de plein droit et sans limitation \u00eatre communiqu\u00e9e par le commer\u00e7ant pendant toute sa dur\u00e9e de validit\u00e9.<\/p>\n

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          L\u2019UTILISATION DU LABEL<\/h2>\n<\/div>\n
          <\/p>\n

          \nLes PDV labellis\u00e9s dans les conditions \u00e9voqu\u00e9es pourront utiliser \u00e0 des fins mercatiques et de communication aupr\u00e8s de leurs clients ou prestataires, le Label \u00ab\u00a0Commer\u00e7ant Responsable\u00a0\u00bb dont le Collectif G\u00e9n\u00e9ration Responsable est le propri\u00e9taire.<\/p>\n

          En cons\u00e9quence, les Points de vente seront libres d\u2019utiliser ce label sur tout support de communication (affiches, flyers, sites internet mais sans que cette liste ne soit exhaustive) sans avoir \u00e0 obtenir l\u2019accord pr\u00e9alable du Collectif G\u00e9n\u00e9ration Responsable.<\/p>\n

          Cette utilisation du Label se fera sous r\u00e9serve du respect de la charte graphique adress\u00e9e par le CGR et sous r\u00e9serve de ne pas d\u00e9pr\u00e9cier l\u2019image du Label.<\/p>\n

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          L’AUDIT LE D\u00c9ROULEMENT DES AUDITS LA METHODE D’\u00c9VALUATION Un r\u00e9f\u00e9rentiel d\u2019\u00e9valuation sur 4 niveaux : de la prise de conscience \u00e0 l\u2019excellence. Les chemins de progr\u00e8s par \u00e9tape. Une \u00e9valuation r\u00e9alis\u00e9e (par un Organisme Tiers Ind\u00e9pendant) attestant de la d\u00e9marche compl\u00e9t\u00e9e parun rapport d\u00e9taill\u00e9 sur les points forts et points perfectibles de l\u2019enseigne. Un label … <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":8,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1232,"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions\/1232"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/plateforme.label-commercant-responsable.com\/bureauvallee\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}